今年以來(lái)以來(lái)，一潤機械公司根據實(shí)際情況設立了客服電話(huà)及客服專(zhuān)員，在為新客戶(hù)提供上門(mén)試機服務(wù)的情況下，提前謀劃、早作準備，組織技術(shù)人員順道開(kāi)展走訪(fǎng)老客戶(hù)活動(dòng)，對暫時(shí)未能上門(mén)走訪(fǎng)的老客戶(hù)，則通過(guò)電話(huà)或視頻形式進(jìn)行回訪(fǎng)。

走訪(fǎng)回訪(fǎng)活動(dòng)中，主要了解客戶(hù)拉絲機、造粒機、制繩機等塑機設備的使用情況，現場(chǎng)或視頻解答客戶(hù)運行過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，介紹塑機設備知識，并征集客戶(hù)對一潤機械的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，為客戶(hù)提供運行中的效率提升、節能降耗指導等個(gè)性化服務(wù)，深受客戶(hù)歡迎。

截至目前，一潤機械公司共走訪(fǎng)100余家老客戶(hù)，進(jìn)行了全面細致的設備使用診斷，為更好、更有針對性地做好客戶(hù)服務(wù)工作奠定了基礎，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)和滿(mǎn)意，營(yíng)造了和諧穩定的營(yíng)商環(huán)境。